Wolken Software annonce un partenariat avec ACSIS Technology pour renforcer sa présence dans la région APAC

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Le partenariat avec ACSIS aidera à étendre la portée de Wolken Software dans la région APAC Bengaluru, Karnataka, Inde (NewsVoir) Wolken Software s’est associé à ACSIS Technology, une société d’intégration de systèmes basée à Sydney, en Australie, pour étendre ses opérations et approfondir sa pénétration en Australie et Nouvelle-Zélande en mettant à disposition dans la région son Enterprise ServiceDesk pour le service client, l’ITSM et la gestion des dossiers RH, ainsi que son service client en libre-service “Wolken Care” récemment lancé. Selon les termes du partenariat, Wolken et ACSIS ont convenu qu’ACSIS représentera Wolken en Australie. L’équipe de direction de Wolken & ACSIS a une longue expérience. ACSIS a aidé Wolken dans une géographie différente et a contribué à définir les contours de la version 1.0 de notre produit. Les technologies ACSIS seront le canal de distribution de la suite de produits logiciels de Wolken. Ils s’adresseront à de plus grandes entreprises pour vendre le produit d’entreprise de Wolken et Wolken Care aux marchés des PME et des entreprises. Les cas d’utilisation du produit Enterprise du ServiceDesk de Wolken Software incluent Customer ServiceDesk, ITSM et HR Case Management. Alors que Wolken Care est un produit en libre-service conçu pour l’excellence du service client. Le produit est doté de fonctionnalités telles que le support omnicanal, la base de connaissances, les rapports et les analyses, les enquêtes et bien plus encore pour aider les entreprises dans leurs stratégies de service client. Wolken Software s’est récemment concentré sur l’expansion de son portefeuille de produits et son expansion géographique et, avec cette association, Wolken Software vise à décupler la croissance régionale. Commentant le partenariat, Rohan Joshi, co-fondateur et PDG et Sudhir Prabhu co-fondateur et CTO, a déclaré : « Merveilleux d’entrer dans une nouvelle géographie grâce à ACSIS. Ils ont aidé à définir la version 1.0 de Wolken ITSM. C’est maintenant un privilège d’être associé commercialement à ACSIS pour s’associer à nos dernières solutions d’entreprise ainsi qu’aux solutions de libre-service dans le service client et l’ITSM. Nous attendons avec impatience un partenariat long et fructueux. Exprimant son point de vue sur l’association nouvellement développée, Rao Peddada, directeur – New Business d’ACSIS, a déclaré : « Le marché est en plein essor et il existe une énorme opportunité de croissance. Cependant, il est également difficile de trouver la bonne solution pour les moteurs de l’entreprise. Maintenant nous avons la réponse ! Nous sommes ici pour fournir à nos clients potentiels une solution de service totale. À propos de Wolken Software Wolken a commencé par la passion d’apporter un excellent service d’assistance à la portée de chaque entreprise. Elle a vu le jour en 2011 en tant que société de logiciels privée avec des bureaux à Palo Alto, en Californie, à Bangalore et à Mumbai, en Inde. La société a été créée pour aider les organisations modernes à transformer leurs relations avec les clients et les employés avec des solutions de centre de services de classe entreprise prêtes à l’emploi, configurables et évolutives déployées sur le cloud ou sur site. Wolken apporte des solutions simples, sécurisées et évolutives à votre entreprise. Wolken fournit une suite de solutions de service client en libre-service SaaS 2.0 compatibles avec l’IA pour le service client et les solutions d’entreprise, à savoir Wolken Customer Service Desk (CSM), Wolken IT Service Management (ITSM), Wolken HR Case Management et Wolken Quality Case Management. Wolken s’adresse à plus de 30 clients des services bancaires et financiers, des semi-conducteurs, des logiciels, des biens de consommation, des industries des composants électroniques et s’est développé pour ajouter des sociétés Fortune 100 à sa clientèle aux États-Unis, en Europe et sur les marchés asiatiques et prend en charge plus de 7000 agents desservant plus de 50 millions d’utilisateurs finaux actifs dans 60 pays, traitant plus de 7 millions de tickets par an. À propos d’ACSIS Technology Créée en 2002, ACSIS Technologies est une société leader de solutions logicielles et de conseil en informatique avec une présence régionale. Nous nous engageons à créer des expériences client positives, à satisfaire leurs besoins et à les aider à amplifier leur potentiel commercial grâce à nos solutions numériques qui incluent les applications de service sur le terrain, la mobilité, les solutions de gestion des concessionnaires autoExpress, l’analyse visuelle, l’ERP, l’intégration et le déploiement d’applications personnalisées. Nous sommes surtout connus pour notre approche de livraison de solutions centrées sur le client.

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(Cette histoire n’a pas été éditée par l’équipe de Devdiscourse et est générée automatiquement à partir d’un flux syndiqué.)